Marka & İmaj Yönetimi Danışmanlığı
Değişim Kaçınılmaz! İmajınızı Tazeleyin!
Marka imaj yönetimi, bir markanın tüketicilerde oluşturduğu algıyı ve izlenimi aktif olarak şekillendirmek ve kontrol etmek için uygulanan stratejilerin bütünüdür. İyi bir marka imajı, markanın değerini kişiliğini ve pazardaki konumunu doğru bir şekilde yansıtarak, müşteri sadakati ve marka değeri oluşturur. Marka oluşturma ve imaj yönetimini gerçekleştirerek tüm tecrübeler ışında verilen danışmanlıkta;
Marka Analizi ve Durum Tespiti
- Pazar Araştırması: Tüketici algılarını, rakipleri ve pazar trendlerini anlamak için detaylı araştırmalar yapılır. Bu, mevcut marka imajının nasıl algılandığını ve hangi alanlarda iyileştirmeler yapılması gerektiğini belirler.
- SWOT Analizi: Markanın güçlü yönlerini, zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini analiz eder. Bu analiz, stratejik planlama için temel sağlar.
Marka Kimliği Oluşturma ve Tanımlama
- Marka Değerleri ve Misyon: Markanın temel değerleri, misyonu ve vizyonu net bir şekilde tanımlanır. Bu değerler, markanın tüm iletişim ve pazarlama faaliyetlerinin temelini oluşturur.
- Hedef Kitle Tanımlaması: Markanın hangi müşteri segmentlerine hitap edeceği belirlenir. Hedef kitle, marka mesajlarının ve iletişim stratejilerinin oluşturulmasında kritik bir rol oynar.
Marka İletişim Stratejisi
- Mesaj Geliştirme: Markanın ana mesajları ve değer önerileri oluşturulur. Bu mesajlar, tüm iletişim kanallarında tutarlı bir şekilde iletilmelidir.
- İletişim Kanalları: Sosyal medya, basın bültenleri, reklamlar, web siteleri ve diğer iletişim kanalları kullanılarak marka mesajları hedef kitleye ulaştırılır.
Görsel Kimlik ve Tasarım
- Logo ve Grafik Tasarım: Markanın görsel kimliğini oluşturan logo, renk paleti, yazı tipleri ve diğer grafik tasarımlar belirlenir ve tutarlı bir şekilde kullanılır.
- Ambalaj ve Ürün Tasarımı: Ürün ambalajları ve tasarımı, markanın imajını yansıtacak şekilde geliştirilir.
Marka Deneyimi ve Yönetimi
- Müşteri Deneyimi: Müşterilere sunulan deneyim, markanın imajını etkiler. Müşteri hizmetleri, satış sonrası destek ve genel müşteri etkileşimleri, marka algısını şekillendirir.
- Online İmaj Yönetimi: Sosyal medya ve çevrimiçi platformlarda marka imajının yönetimi. Müşteri yorumları, sosyal medya etkileşimleri ve çevrimiçi incelemeler izlenir ve yönetilir.
Marka/İmaj Danışmanlığı süreci nasıl ilerler?
Önerilen Süre: 1 Aylık Partnerlik çalışması önerilir.
- Kurumla ön görüşme planlanır. İhtiyaçlar ve detaylar belirlenir.
- Mevcut Marka ile ilgili yürütülmek istenen süreç ve beklentiler net bir şekilde belirlenir.
- Marka/İmaj çalışmaları kapsamlı çalışmalardır.Yukarda bahsi geçen süreçler ele alınmalı ve tam datalarla ilerlenmelidir.
- Kurumun talepleri değişim, gelişim, modernizasyona yada iyileştirme seçeneklerinden herhangi biri olabilir, bu noktada doğru tespite göre bir çalışma modülü hazırlanıp süreçte gerekli kurum içi toplantıların yapılması, fikirlerin görüşlerin alınması, ihtiyaçlar ve mevcut ürünlerin değerlendirilmesi, tüketici kitlesi v.b. tüm kolların aynı paydada buluşturulması tecrübe ve danışmanlıkla buluşturulması oldukça önemlidir.
- Haftalık çalışmalar ve geribildirim toplantıları ile süreç beslenmelidir.
- Her adımda bilgi alışverişi yapılarak ilerlenen süreçte, son imaj taslağı ve düzeltme/iyileştirmeler bir rapor olarak kuruma yada ilgili kişilere sunulacaktır.
Not: Bu danışmanlık öncesi mutlaka bir ön görüşme yapıyor, kurumum beklentileri, talepleri, marka/ımaj değerlendirmesinin sınırları gibi birçok konu netleştirilmeli ve kuruma/markaya özel bir modül çalışması hazırlanmaktadır.Tüm çalışmalar gizlilik ilkesine bağlı olarak gerçekleştirilir. (Verilen hizmet sonucu kurumun markası hiç bir alanda deklare edilmez.) Yukardaki çalışma örneği şablonumuzdur.